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“社區是個大家庭，居民就是我們的親人，要把他們的事當自己的事辦，千方百計為他們排憂解難。”這是山鋁物業社區管理科科長兼山泉管區黨支部書記陳秀智常說的一句話，他是這么說的，他和社區的工作人員也是這么做的。平時，社區住戶不論誰家遇到紅白喜事，他們都去看望、慰問，幫忙料理。他們廣開言路，聽取居民意見，改進工作作風，憑著一顆熱心，一腔熱血，為居民化解了一個個難題，贏得了居民的好評和贊譽。

轉變思想作風,提高服務意識。特別是黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，山泉管區利用辦公會、支部委員會、黨員大會、研討會等形式，學習宣傳活動意義，傾聽社區居民意見，就管區如何開展好黨的群眾路線教育實踐活動進行了探討。要求員工將活動與自身全年工作相結合、與“服務沒有春夏秋冬、只有四季如春”的服務理念緊密結合，切實解決“四風”問題。全力以赴解決社區的各類矛盾和居民困難，努力打造良好的物業形象，用活動成果推動各項工作，以工作成效深化教育實踐活動。工作人員結合自身本職工作，寫出決心書并張貼上墻。

　    變在“家”接訪為主動巡訪，傾聽民意為民解憂。近期，山泉管區居民們在樓前院后常常都能看見社區工作人員的身影，這是山泉管區積極踐行黨的群眾路線的有力舉措。社區工作人員變過去等居民上門反映問題為主動出門尋訪發現問題、解決問題，天天奔波于社區的大街小巷，進街入戶,了解居民心聲，熱心為居民服務，全力以赴解決社區的各類矛盾，為居民化解了一個個難題，贏得了居民的好評和贊譽。在一次巡視中，工作人員發現路邊一井蓋被施工運輸貨車壓壞，為了保證過路居民和上下班人員安全，他們立即在該井蓋周圍設置了防護物品，并及時上報有關科室進行了修復和更換，保證了行人安全。

五街32號樓南儲藏室與一倉庫夾道處因隱蔽，成為部分居民堆放物品、垃圾的場所，從而造成雨水排泄不暢，居民儲藏室滲水現象，巡訪人員了解到這一情況，立即進行了查看，管區當天就組織工作人員及衛生工進行了，受到了居民的好評。

山泉管區五街分會是一個老年居民多、殘疾人多、特困戶多的分會，為及時了解他們的情況，分會主任王書琴、王愛英天天奔波于五街的大街小巷，走東家串西家，熱心為居民服務，她們還把自己的手機號留給居民，方便大家找尋。

五街新三號樓的李大娘老伴早年去世，大女兒癱瘓在床，大兒媳身體有病，無暇照顧老人，李大娘77歲的人了還要照顧智力殘疾的小兒子，連個說話的人也沒有，老人很抑郁，只要小女兒幾天不來看望就說孩子們不要她了，王書琴知道老人是盼望家庭的溫暖，便找到老人的大兒子、小女兒，給他們訴說老人的孤苦以及老人的精神需求，讓倆人經常回家看看。兒女們對自己忽視母親感情交流很是自責。兩人協商每天都要輪流去和母親拉拉呱，談談心，使老人深受感動，拉著王書琴的手連聲道謝。

據統計，今年1-9月份，山泉管區接待和處理各類來信、來訪50余起，巡檢并處理各類問題40余起，為打造和諧社區做出了積極貢獻。